Ngày nay, thông tin về công việc cũng như các vị trí trong ngân hàng luôn được nhiều bạn trẻ quan tâm và thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là các bạn sinh viên vừa tốt nghiệp ra trường. Vậy hãy cùng mình tìm hiểu Mô tả công việc Nhân viên Ngân hàng từ A – Z ở bài viết dưới đây bạn nhé!

Tìm hiểu đôi nét về Nhân viên Ngân hàng là gì?

Nhân viên Ngân hàng là những nhân sự có nhiệm vụ và công việc khác nhau, tùy thuộc vào vị trí làm việc. Thế nhưng mục đích chung mà họ đều hướng đến đó là đảm bảo được ngân hàng vận hành, hoạt động đúng với mục tiêu hay kế hoạch được đề ra.

Thông thường thì các nhân sự này hầu như sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày. Họ giúp đỡ và hỗ trợ mọi vấn để có liền quan đến ngân hàng hay thực hiện các giao dịch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể hiểu ngắn gọn là nhân viên ngân hàng là bộ mặt đại diện cho ngân hàng.

Công việc của Nhân viên Ngân hàng là gì?

Công việc của Nhân viên Ngân hàng có những nhiệm vụ chính cụ thể như sau:

– Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ, ưu đãi của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

– Hướng dẫn cho khách hàng làm thủ tục và các dịch vụ cần thiết theo nhu cầu của khách hàng như gửi tiền, thanh toán, thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, mua bảo hiểm,…

– Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về việc đăng ký tài khoản, mở thẻ, sử dụng internet banking hay quản lý tài khoản.

– Thực hiện các giao dịch trực tiếp tại quầy, các nhân viên ngân hàng có nhiệm vụ phải bảo mật thông tin của khách hàng nếu chưa được sự đồng ý của họ.

– Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận các đơn khiếu nại và tìm ra cách giải quyết tốt nhất trong phạm vi cho phép.

Yêu cầu đối với vị trí Nhân viên Ngân hàng là gì?

Để trở thành Nhân viên Ngân hàng giỏi, bạn cần phải có những tiêu chí về kỹ năng cũng như phẩm chất tốt để phù hợp với quá trình làm việc như:

– Kỹ năng giao tiếp tốt và hiệu quả với cá nhân, khách hàng hay tập thể;

– Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, giải quyết vấn đề linh hoạt;

– Trung thực, tỉ mỉ và cẩn thận;

– Ham học hỏi, có ý thức thực hiện công việc nghiêm túc;

– Có đức tính cần cù, sáng tạo, chịu khó trong nghề;

– Kỹ năng làm việc đội, nhóm tốt;

– Thân thiện, hòa nhã và thích giao tiếp với mọi người xung quanh;

– Luôn vui vẻ, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng;

– Khả năng tìm tòi, sáng tạo cái mới và tạo động lực để phát triển, hoàn thiện bản thân;

– Có thể dụng tốt vốn ngoại ngữ chuyên ngành ngân hàng nhằm giao tiếp với khách hàng quốc tế;

Một số vị trí làm việc của Nhân viên Ngân hàng

Dưới đây làm một số vị trí làm việc của Nhân viên Ngân hàng mà bạn có thể ứng tuyển sau khi tốt nghiệp ra trường:

• Nhân viên/ Chuyên viên kinh doanh
• Giao dịch viên
• Nhân viên tín dụng ngân hàng
• Chuyên viên/ Nhân viên phân tích tài chính, tư vấn đầu tư
• Chuyên viên thanh toán quốc tế
• Nhân viên quản lý rủi ro
• Chuyên viên/ Nhân viên vận hành
• Nghiên cứu sinh, giảng viên giảng dạy ngành Ngân hàng tại các trường đại học, cao đẳng hay các cơ sở đào tạo khác

Trên đây là một số thông tin về công việc của một Nhân viên Ngân hàng từ A – Z thường phải làm và các vị trí công việc phổ biến. Ngành nghề nào cũng có áp lực, thử thách tuy nhiên nhiều bạn trẻ hiện nay vẫn mong muốn lựa chọn theo đuổi ngành học này cho sự nghiệp tương lai của bản thân. Chúc bạn sớm thành công nhé!